Toate joburile • Resurse umane • team leader / potenziale supervisor di call center
Detalii job
    • team leader / potenziale supervisor di call center
    • inapoi la joburi




  • Descriere job

    Ricerchiamo un team leader / potenziale supervisor di call center per attività di recupero di crediti.

    Il candidato ideale

    - Minimo 2 anni di esperienza in una posizione simile
    - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
    - Laurea in materie finanziarie
    - Ottima capacità di analisi, sintesi, organizzazione e pianificazione
    - Forte doti di leadership anche attraverso l'esempio personale
    - Spirito commerciale, attenzione al cliente ed attitudine per la negoziazione
    - Risposta adeguata alle situazioni di emergenza ed ai fattori di stress
    - Conoscenza PC ( Excel, Word, Outlook, PowerPoint, InterNet)
    - Massima flessibilità negli orari e disponibilità a turnazioni serali e di sabato
    - Predisposizione al lavoro di gruppo
    - Spirito di iniziativa, dinamicità, energia, curiosità intellettuale
    - Persona orientata ai risultati e abituata a lavorare per obiettivi
    - Estremamente apprezzata l’eventuale provenienza da attività di recupero crediti consumer
  • Cerinte

    Responsabilità

    - Gestione in prima persona di alcune sollecitazioni telefoniche
    - Coordinamento di una o più squadre di call center
    - Sostituzione (back-up) e alternanza (turni non presidiati) dell’attuale Supervisor
    - Coaching e affiancamento telefonico in cuffia agli operatori
    - Verifica e continua ottimizzazione sul modo di operare delle risorse e dei team
    - Tempestive e puntuali attività di analisi e reporting alla direzione sulle performance delle attività da lui coordinate
    - Risoluzione e segnalazione delle eventuali problematiche incontrate
    - Proposte migliorative alla direzione
  • Oferta & Bonusuri

    Offerta

    Ambiente di lavoro professionale, giovane , stimolante, internazionale ed in forte crescita. Stipendio motivante ed adeguato alle candidature più preparate;


  • Compania primeste CV-uri in limba

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